Les normes occupent une place importante dans notre vie quotidienne. Au-delà des équipements industriels et des produits, la normalisation touche aujourd’hui de nouveaux champs : management, risques, services… De plus, elle implique un grand nombre d’acteurs de la société civile : artisans, professionnels libérales, organismes locaux… Le client final est le principal concerné par la … Lire la suite de Les normes ISO : comment obtenir une telle certification ?