La plupart des débutants en email marketing se contentent en général d’envoyer quelques newsletters de temps à autre, sans être conscients qu’ils n’utilisent l’emailing qu’à une très petite fraction de son potentiel. Il existe en effet de nombreux types de campagnes email marketing qui peuvent doper les ventes des e-commerçants très facilement et à petit coût.
Dans l’article suivant, nous vous présentons rapidement 7 types d’emailing efficaces et simples à mettre en place :
1. Emails de bienvenue
Mailings automatisés.
Félicitations ! Un nouveau destinataire vient de s’inscrire à votre newsletter en utilisant le formulaire d’inscription que vous avez généré en utilisant un logiciel emailing comme Newsletter2Go et que vous avez intégré à votre site web.
Un email de bienvenu vous permet d’établir directement un premier contact avec vos destinataires. En créant un email personnalisé, vous montrez à vos contacts que vous vous intéressez à eux et vous avez l’opportunité de leur expliquer quel type de contenu ils trouveront dans vos messages futurs.
2. Emails promotionnels
Mailings non-automatisés.
Il s’agit de vos newsletters produits classiques. Vous pouvez y inclure des informations sur vos nouveaux produits, des offres spéciales (bons d’achat par exemple) ou des conseils d’achat modelés dynamiquement en fonction des achats précédents de vos clients.
Pour être efficace, veillez à ne pas envoyer des emails impersonnels en masse. À la place, individualisez vos newsletters à l’aide de modules de personnalisation et modifiez dynamiquement l’objet, la formule d’appel (« Bonjour Marie » à la place de « Bonjour Madame » par exemple) ou encore le contenu de votre message (basez-vous sur le comportement d’achat de vos clients pour leur recommander des produits similaires ou complémentaires à leurs précédents achats).
Servez-vous aussi de l’A/B testing pour déterminer une fréquence d’envoi idéale : il est impératif d’envoyer régulièrement mais sans toutefois noyer vos destinataires dans un déluge d’emails !
3. Conseils, astuces et études
Mailings non-automatisés.
Le type d’emails le plus apprécié est souvent l’email éducationnel, dans lequel vous proposez à vos clients des astuces et conseils (par exemple sous la forme d’articles de blog), des études ou encore des livres blancs. En plus, ce type de contenu vous permet de vous positionner comme expert dans votre domaine et de développer ainsi votre image de marque.
Ce type d’emails est particulièrement efficace si vous êtes éditeur de logiciel car vous pourrez-y intégrer des tutoriels aidant vos clients à mieux utiliser votre solution.
4. Relance de panier d’achat
Mailings automatisés.
Grand nombre d’achats ne sont jamais finalisés, même lorsque le client a déjà placé les produits dans le panier. Souvent, cet abandon de panier est lié à un oubli, un doute ou un manque d’argent soudain et ne témoigne pas forcément d’une critique à l’encontre de vos produits. En réalité, vos clients vous seront souvent reconnaissants si vous leur envoyez des emails leur rappelant le contenu de leur panier d’achat. Ce type de mailing fonctionne très bien et vous permettra de facilement vendre plus.
5. Mailing d’anniversaire
Mailings automatisés.
Les emailings d’anniversaire sont envoyés chaque jour aux clients dont c’est l’anniversaire. Ils doivent être personnalisés à l’aide des informations dont vous disposez (âge, nom, prénom, comportement d’achat, etc.) et contenir un cadeau (réduction, conseil spécial, invitation à un événement, etc.).
Les emailings d’anniversaire ont généralement un haut taux d’ouverture et un bon taux de conversion, car les gens sont plus enclins à dépenser pour leur anniversaire.
6. Email de réactivation et de relance
Mailings non-automatisés.
Rapidement, vous verrez différentes catégories de clients se distinguer. Certains clients seront plus fidèles, reviendront régulièrement visiter votre site web et acheter. À l’inverse, d’autres achèteront une fois avant de ne plus jamais interagir avec vous.
N’hésitez pas à récompenser vos clients fidèles en leur proposant des cadeaux de temps en temps ou en les invitant à des événements spéciaux. De même, vous pouvez essayer de réactiver vos clients inactifs après un certain nombre de temps (six mois par exemple) en leur proposant des réductions.
7. Emails saisoniers
Mailings non-automatisés.
Profitez de certaines dates pour organiser des campagnes spécifiques – par exemple pour Pâques ou à Noël. Ce type de campagne fonctionne bien, car vos clients s’attendent à recevoir des messages et sont souvent à la recherche de cadeau pour leurs proches ou eux-mêmes.
Par contre, si vous envoyez à l’international, veillez bien à segmenter vos contacts en fonction des spécificités locales (vos clients français ne verront aucun intérêt dans une newsletter pour Thanksgiving par exemple). Ce type de segmentation est très simple à réaliser si vous utilisez un logiciel de newsletter professionnel.
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