Ils ont même organisé une importante manifestation durant l’été.
La situation des vendeurs tiers sur Temu s’aggrave de jour en jour, mettant en lumière les défis insurmontables auxquels ils sont confrontés.
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Des amendes « disproportionnées »
« Je suis vraiment désespérée. Je pense que je suis sur le point de perdre ma famille et mon entreprise. Je regrette vraiment d’avoir rejoint la plateforme », confiait l’une d’entre eux lors d’une protestation. Pour cause, Temu inflige des amendes « disproportionnées » pour leur mauvais service à la clientèle.
Les sanctions incluent des retards de livraison, des descriptions inexactes ou des envois de mauvais produits. Ces amendes peuvent représenter jusqu’à cinq fois le prix total du produit, en plus des accommodations nécessaires pour rectifier l’erreur initiale.
Cette situation est rapidement devenue invivable pour les commerçants, qui n’ont pas hésité à montrer leur mécontentement fin juillet lors d’une manifestation organisée devant un bureau affilié à Temu dans la ville de Guangzhou.
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Une situation qui s’explique par l’expansion fulgurante de Temu
Temu, affiliée au géant de l’e-commerce chinois PDD Holdings, a minimisé l’ampleur des protestations. La société a assuré que les vendeurs avaient refusé de résoudre les litiges par la voie habituelle prévue dans les contrats de vente.
Ce n’est pas la première fois que Temu doit essuyer une polémique. La mauvaise qualité de ses produits, ainsi que des conditions de travail déplorables ont été pointées du doigt à plusieurs reprises par les autorités.
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Employant une stratégie similaire à Shein, Temu, lancée en 2022 en Occident, a su devenir un véritable géant de l’e-commerce dans le monde. Elle propose des offres de livraison gratuite, des retours gratuits dans les 90 jours ainsi que des prix particulièrement concurrentiels.
Les vendeurs tiers pris en étau
Tandis que les consommateurs exigent des produits de meilleure qualité et moins chers plus rapidement, les commerçants souhaitent vendre davantage avec des marges plus élevées. Temu recherche une hausse de ses revenus pour compenser ses importantes dépenses.
La concurrence avec des firmes comme Shein, Alibaba ou Amazon s’intensifie constamment. Temu n’hésite pas à mettre la pression sur ses vendeurs tiers pour y parvenir.
Ces derniers se retrouvent souvent dans une situation financière précaire, incapables de remonter la pente après avoir été lourdement sanctionnés.
| 📝 Récapitulatif | Détails |
|---|---|
| 🚨 Amendes | Jusqu’à cinq fois le prix du produit |
| 📈 Expansion | Stratégie similaire à Shein |
| 🏢 Manifestation | Devant un bureau affilié à Temu |
Les commerçants dénoncent cette situation avec véhémence. Voici quelques points à retenir :
- Les vendeurs tiers de Temu dénoncent les amendes que leur inflige la plateforme
- Certains assurent être ruinés et ne pas savoir comment remonter la pente
- Temu impose ces amendes pour maintenir la cadence dans un contexte concurrentiel particulièrement élevé
La situation des vendeurs tiers de Temu soulève des questions sur la viabilité de ce modèle économique. Peut-on vraiment concilier croissance rapide et conditions de travail acceptables pour les vendeurs indépendants ?
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Je trouve ça choquant que Temu impose des amendes aussi élevées. 😡
Quelqu’un a-t-il déjà réussi à contester une amende de Temu avec succès?
Merci pour cet article, c’est vraiment inquiétant pour les petits vendeurs.
Temu doit vraiment repenser ses politiques si elle veut garder ses partenaires.
Est-ce que d’autres plateformes comme Shein ou Amazon font la même chose ?