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Une étiquette de bagage offre des conseils audio pour les touristes qui visitent Amsterdam

Le périphérique localisé est alimenté par GPS et est installé avec un haut-parleur qui réagit aux différents points d’intérêt de la ville.

KLM Royal Dutch Airlines offrira aux passagers qui visitent Amsterdam durant tout le mois de septembre Le KLM Care Tag. Il s’agit d’une étiquette de bagage audio intelligente qui fournit aux visiteurs des conseils de voyage basés sur la localisation. La balise fonctionne avec le GPS hors ligne et dispose d’un haut-parleur qui réagit en fonction des informations pertinentes pendant que l’utilisateur parcourt certains endroits de la ville. KLM a utilisé les voix des membres de son personnel pour les lectures audio, qui comportent des centaines de conseils pratiques sur Amsterdam, tels que la manière de verrouiller son vélo, où il faut faire attention aux pickpockets et où apprécier une belle œuvre de street art.

Le Care Tag est livré avec un chargeur USB et le son peut être réglé en fonction de deux volumes différents. En plus de sa fonction d’étiquette de bagage, l’appareil peut simplement être attaché à un sac à main ou à fixé sur un vêtement. KLM affirme qu’Amsterdam compte 45 % des fréquentations aux Pays-Bas et s’attend à accueillir jusqu’à 25 millions de visiteurs en 2025. En janvier 2017, plus d’un million de personnes ont visité Amsterdam, qui abrite au moins 900 000 personnes. On espère que Care Tag offrira un service à la clientèle étendu en plus de conseils pratiques, tels que la façon de traverser les intersections occupées.

Les compagnies aériennes ont été la clé pour adopter la technologie de différentes façons afin de modifier et d’améliorer l’expérience des passagers. Sinon, quelle partie des voyages aériens pourrait-on améliorer pour optimiser la satisfaction du client ?

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